危机公关之"清除负面信息"

    前几天发表了一篇题为“关于清除负面信息的一些知识和问题”的文章，引起了不少浏览者的关注，而且以前有过像“中企动力”这样的大公司前来咨询危机公关的事宜，目前搜索引擎危机公关服务是比较火的SEO业务，这里面有两种情况的服务：
1、网页收录量减少或被K需要通过SEO解决，百度可能需要更有效的公关手段；
2、搜索引擎结果页出现关于公司或相关产品的恶评，漫骂，诋毁等负面信息，需要借助SEO解决。

    当客户购买的产品的期望值和实际存在很大差距时，客户就会通过网上投诉、论坛发帖、博客倾诉等途径表达对该产品的不满，于是在搜索引擎上搜索公司名称或品牌时，就出现了一些不利于企业的新闻或者消息。负面信 息通常是这样产生的，也不乏一些竞争对手的恶意行为，当然对公司的形象就会有所不利。于是出现一些SEO公司提供清除负面信息、负面新闻、负面报道方面的服务，负面信息清理的收费也是不菲的，也许有人对此持怀疑态度，下面我们一起来看看它的可行性：

常用的技术手段有三种：
1、覆盖。用正面内容覆盖搜索引擎的前几页排名
2、删除：联系内容提供者让其删除
3、用黑客技术。如何清除负面信息

    从一定程度上讲，逐条删除是不可能的，尤其是一些真实的负面信息，通过黑客手段进入负面信息的站点之后把页面“优化”一下，也不太现实，最好的办法就是压制，用正面的消息把负面的挤到后面。运用SEO技术可以全面抑制、稀释不利的信息，减小负面信息传播给企业潜在客户的机率和范围，让企业的品牌损失降低到最小，同时SEO在优化过程中根据客户的要求发布的一些有利于企业的信息，可以扩大企业的正面影响力，提高企业的产品美誉度。